الخرطوم _ عزة برس
حذّر بنك الخرطوم عملاءه من محاولات الاحتيال المصرفي والمالي، داعياً إلى توخي أقصى درجات الحذر واليقظة للحفاظ على أمان معلوماتهم المصرفية وحماية حساباتهم من محاولات الاحتيال.
وقال البنك في تنبيه لعملائه، إنه لاحظ في الآونة الأخيرة تزايداً في الأساليب الاحتيالية التي تستهدف عملاء البنوك، مشيراً إلى أن المحتالين يحاولون انتحال صفة موظفي البنك أو استخدام رسائل ومكالمات وهمية للحصول على المعلومات الشخصية والبنكية للعملاء.
ودعا بنك الخرطوم عملاءه، لضمان سلامتهم المالية، إلى الالتزام بعدد من الإرشادات، في مقدمتها التواصل مع البنك عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط.
وأوضح أن قنوات التواصل الرسمية تشمل مركز خدمة العملاء «مباشر» عبر الرقم 1913 أو الرقم 00249187040600، إلى جانب تطبيق «بنكك» للهواتف الذكية، والذي أكد ضرورة تحميله من المتاجر الرسمية للتطبيقات، سواء متجر «قوقل» أو متجر «أبل».
كما تشمل القنوات الرسمية فروع بنك الخرطوم في العاصمة والولايات، بالنسبة إلى جميع المعاملات التي تتطلب حضور العميل شخصياً، بالإضافة إلى خدمة العملاء عبر تطبيق «واتساب» على الرقم 00249116001913.
وشدد البنك على ضرورة عدم مشاركة العملاء معلوماتهم الشخصية أو البنكية، مؤكداً أنه لن يطلب منهم أبداً تقديم معلومات حساسة، مثل الأرقام السرية (PIN) أو رموز التحقق (OTP) أو كلمات المرور، عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
وحذّر بنك الخرطوم كذلك من الرسائل والمواقع الإلكترونية والمكالمات المشبوهة، موضحاً أن أي رسالة أو مكالمة تطلب من العميل معلومات شخصية أو مصرفية، أو تحثه على الضغط على روابط غير معروفة، بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية، قد تكون محاولة احتيال.
ودعا البنك عملاءه إلى التحقق دائماً من هوية المتصل، مشيراً إلى أنه في حال ساور العميل أي شك حول هوية الشخص الذي يتواصل معه، فعليه قطع المكالمة والتواصل مع البنك مباشرة عبر أرقام وقنواته الرسمية المعلنة.
وأكد بنك الخرطوم أن الالتزام بهذه الإرشادات من شأنه تعزيز حماية العملاء ومعلوماتهم المصرفية والحد من مخاطر الوقوع ضحية لمحاولات الاحتيال المالي والمصرفي.
هذه النسخة لم تحذف أي معلومة أساسية من المادة الأصلية، وإنما رتبتها في تسلسل خبري أوضح، مع الإبقاء على الأرقام والقنوات والإرشادات الأربع كاملة.
