الخرطوم _ عزة برس
أصدر بنك الخرطوم تحذيرًا عاجلًا لعملائه، دعاهم فيه إلى توخي أقصى درجات الحذر واليقظة لحماية معلوماتهم المصرفية وحساباتهم من محاولات الاحتيال المالي والمصرفي، في ظل تزايد الأساليب الاحتيالية التي تستهدف عملاء البنوك.
وأوضح البنك أن المحتالين يلجأون إلى انتحال صفة موظفي البنك أو إرسال رسائل وإجراء مكالمات وهمية بهدف الحصول على البيانات الشخصية والمصرفية للعملاء.
وأكد البنك أن التواصل معه يجب أن يتم عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط، وتشمل مركز خدمة العملاء “مباشر”، وتطبيق بنكك الذي يتم تحميله من المتاجر الرسمية، وفروع البنك، إلى جانب خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب.
وشدد بنك الخرطوم على أنه لن يطلب من عملائه مطلقًا الإفصاح عن المعلومات الحساسة، مثل الأرقام السرية (PIN)، أو كلمات المرور، أو رموز التحقق (OTP)، أو بيانات البطاقات المصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
كما دعا العملاء إلى تجاهل الرسائل والمكالمات المشبوهة التي تطلب تحديث البيانات أو تعد بجوائز وهمية، مع ضرورة التحقق من هوية أي متصل يدّعي تمثيل البنك، والتواصل مباشرة مع الأرقام الرسمية عند وجود أي شك.
وأكد البنك أنه في حال تعرض العميل لمحاولة احتيال أو مشاركة معلوماته المصرفية عن طريق الخطأ، يجب التواصل فورًا مع مركز الاتصال أو زيارة أقرب فرع لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مشددًا على أن سلامة العملاء وأمنهم المصرفي تمثل أولوية قصوى.
