رصد _ عزة برس
أطلق بنك الخرطوم تحذير مهم بشأن عمليات الاحتيال التي تكررت في الآونة الأخيرة فضلا عن انتحال صفة موظفي الينك. واستعرض في منشور تحذيري بعض الموجهات والإرشادات لضمان سلامة العملاء المالية.
نص المنشور :
عملائنا الكرام، نود أن نلفت انتباهكم إلى ضرورة توخي أقصى درجات الحذر واليقظة للحفاظ على أمان معلوماتكم المصرفية وحماية حساباتكم من محاولات الاحتيال المصرفي والمالي.
لقد لاحظنا في الآونة الأخيرة تزايدًا في الأساليب الاحتيالية التي تستهدف عملاء البنوك، حيث يحاول المحتالون انتحال صفة موظفي البنك أو استخدام رسائل ومكالمات وهمية للحصول على معلوماتكم الشخصية والبنكية.
لضمان سلامتكم المالية، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية:
1. تواصلوا مع بنك_الخرطوم عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط. وهي:
مركز خدمة العملاء “مباشر” على الأرقام: 1913 او 00249187040600
تطبيق بنكك للهواتف الذكية: الذي يتم تنزيله من المتاجر الرسمية للتطبيقات (جوجل بلاي أو آبل ستور).
* فروع البنك في العاصمة والولايات: لجميع المعاملات التي تتطلب حضوركم الشخصي.
* خدمة العملاء عبر واتس آب : 011 600 1913 عبر تطبيق واتساب
2. لا تشاركوا معلوماتكم الشخصية أو البنكية: لن يطلب منكم البنك أبدًا تقديم معلومات حساسة مثل، أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم بالكامل، أو الأرقام السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP) أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
3. احذروا الرسائل والمكالمات المشبوهة: أي رسالة أو مكالمة تطلب منكم معلومات شخصية أو تحثكم على النقر على روابط غير معروفة بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية هي محاولة احتيال.
4. تحققوا دائمًا من هوية المتصل: إذا ساوركم أي شك حول هوية المتصل، اقطعوا المكالمة وتواصلوا مع البنك مباشرة عبر أرقامه الرسمية المعلنة.
5. إذا كنتم تشكون في أنكم تعرضتم لمحاولة احتيال أو قمتم بمشاركة معلوماتكم عن طريق الخطأ، يرجى التواصل فورًا مع بنك الخرطوم عبر مركز الاتصال الخاص بنا أو زيارة أقرب فرع.. سلامتكم وأمانكم المصرفي هما أولويتنا القصوى.
